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省森工總醫院:提升服務質量 打造有溫度的醫院
2019-06-10    金鑫鑫 蔡嘉楠 劉奇飛    龍江森工集團新聞中心
 

  面臨日益激烈的市場競爭,近兩年,省森工總醫院在不斷加強硬件基礎設施建設,以特色興科、特色強院增加核心競爭力的同時,還不斷強化內部管理,以患者為中心,關注就診細節,不僅使醫院的面貌發生了翻天覆地的變化,也獲得了廣大林區職工“有溫度醫院”的好口碑。

   

  

  前段時間,沾河林區70歲的吳女士突發心臟病,隨時都有休克的風險,家屬將她送到當地醫院ICU進行氣管插管呼吸機輔助治療,但是病人病情危重,家人趕緊將她送到了省森工總醫院就診。經過十多天的治療,目前,吳女士已經脫離生命危險轉出重癥監護室。

  

   

  患者女兒 尹立梅

  我母親馬上出院了,為醫護人員半個多月對我母親的精心治療,特贈送一面錦旗,表達我們家屬的一點心意。

  省森工總醫院

  神經外科主任 孫永強

  救死扶傷是我們醫護人員的義務和義不容辭的責任,我們一定要會盡最大的努力,解除患者疾苦,全心全意為病人服務。

  為患者急、為患者想,這樣的事例在森工總醫院隨處可見。


  為方便百姓用藥咨詢,醫院還新開設了合理用藥咨詢門診,并在藥局旁增設了合理用藥咨詢窗口。

  

  患者

  這邊開完藥那邊做咨詢,特別方便。


  為了讓患者舒心就醫,省森工總醫院還不斷優化服務流程,引進集整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全為六要素的6S管理制度,消除各種異常和醫療安全隱患,杜絕各種浪費,營造整潔的工作環境,提高職工綜合素質,提升科室管理水平。2018年還填充臨床一線護士27人次,其中本科學歷占98%。

 

  省森工總醫院

  人事科科長 孟愛玲

  醫院2017年至2018年一共招聘了碩士研究生68人,同時醫院靈活的(柔性)人才引用形式,邀請省內重點專科的知名專家、教授來我院進行手術、出診、查房等,今年醫院更是加大人才引進力度,研究制定百萬人才引進計劃,截止到目前醫院已經與20余名碩士研究生簽約來我院工作,以滿足醫院臨床學科的需求。


  在進行科學化管理、加強人才引進與培養的同時,省森工總醫院還不斷完善學科建設。建立了名醫工作室,特聘多名國內名醫為首席專家。選派優秀青年骨干前往省內外知名醫院進修學習,并通過加入醫聯體進一步提升醫療服務效能。

 

  省森工總醫院

  院長助理 李慧

  過去的一年,開展了預約診療服務,實現了電話預約導診預約,網上預約,社區基層醫院預約服務,同時開展了窗口微笑服務活動,提升了患者就醫感受,開設了與中日友好醫院的遠程會診,建立了與哈醫大二院的緊密性的醫聯體關系,實現了在人才培養,疑難病例討論,會診手術及雙向轉診的綠色通道,醫院行業地位顯著提升,影響力和輻射力不斷提高。

  據統計,2018年,省森工總醫院年醫療業務實現收入1.16億元,同比增長32.78%;門診就診患者98907人,同比增長88.01%;手術次數3077次,同比增長118.07%,群眾就醫滿意度得到進一步提升。


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  省森工總醫院

  院長助理 李慧

  下一步工作任務是以“改革、創新、發展”凝集人心,進一步落實改善醫療服務行動計劃,積極開展“基礎質量與人文服務,扎實推進內涵建設、學科發展,發揮重點學科優勢,延申醫聯體輻射及帶動作用,深入推進“互聯網+醫療健康”便民惠民行動,全面提升患者滿意度。


  

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